AGB

     

Aktualisiert am 12.01.2022

Allgemeine Informationen zum Online-Shop

Wølmark Finland Oy (3128337-3) verkauft Produkte an volljährige Privatpersonen in Finnland und dem Rest der Welt. Die Produktpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Preis- und Portoänderungen behalten wir uns vor.

Bestellung

Die Produkte werden bei bestellt wolfmark.fi.

Alle Kundeninformationen werden vertraulich behandelt. Die im Zusammenhang mit der Bestellung abgefragten Kontaktdaten werden ausschließlich zur Zustellung der Bestellung oder zur Klärung von daraus entstehenden Unklarheiten verwendet. Bei der Bestellung im Online-Shop ist es erforderlich, dass Sie sich mit den jeweils gültigen Lieferbedingungen vertraut gemacht und diesen zugestimmt haben.

Alle Bestellungen werden per E-Mail bestätigt, in der der Preis der Bestellung, die Versandkosten und die bestellten Produkte angegeben sind. Um eine Bestellbestätigung zu erhalten, müssen Sie bei der Bestellung eine E-Mail-Adresse angeben.

Bestellbestätigung

Wir senden eine Auftragsbestätigung per E-Mail, in der Sie Folgendes sehen können:

  • Bestellreferenz/Bestellnummer
  • Die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen
  • Gekaufte Produkte und deren Preis
  • Ihre gewählte Zahlungsmethode

Wølmark Finland Oy behält sich das Recht vor, die Bestellung des Kunden zu stornieren, wenn ein eindeutiger Preisfehler vorliegt. Aufgrund eines Preisfehlers kann die Bestellung storniert werden, wenn eine erhebliche Abweichung vom normalen Preis des Produkts vorliegt und davon ausgegangen wird, dass der Durchschnittsverbraucher den Fehler verstanden hat. Beispielsweise wird die Situation, in der der Preis des Produkts 0,00 EUR beträgt, als Preisfehler gewertet.

Zahlungsarten

Die Produkte und deren Porto werden bei der Bestellung bezahlt. Die folgenden Zahlungsmethoden können im Online-Shop verwendet werden: Paytrail Oyj:nich Klarna Bank ABZahlungsdienste von .

Der Zahlungsdienstleister Paytrail Oyj akzeptiert die gängigsten Bank- und Kreditkarten sowie Online-Bankzahlungen, über die Sie sich informieren können von hier. Die Bestellung kann auch in Teilen per Rechnung über die Dienste von Klarna bezahlt werden, deren Bedingungen Sie hier finden von hier.

Zahlungsdienstleister

Paytrail Oyj

Paytrail Oyj (2122839-7) arbeitet als Zahlungsvermittler und in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten. Paytrail Oyj erscheint als Zahlungsempfänger auf dem Kontoauszug oder der Kartenrechnung und leitet die Zahlung an den Händler weiter. Paytrail Oyj hat eine Lizenz als Zahlungsinstitut. Bei Reklamationen bitten wir Sie, sich zunächst an den Lieferanten des Produkts zu wenden.

Anschrift

Paytrail Oyj (2122839-7)

Innovation 2

Lutakonukio 7

40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Klarna Bank AB

Zahlungsdienstleister ist die Klarna Bank AB (556737-0431) in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten. Klarna Bank Oy erscheint als Zahlungsempfänger auf dem Kontoauszug oder der Kartenrechnung und leitet die Zahlung an den Händler weiter. Klarna Bank AB hat eine Zahlungsinstitutslizenz. Bei Reklamationen bitten wir Sie, sich zunächst an den Lieferanten des Produkts zu wenden.


Anschrift

Klarna Bank AB (556737-0431)

PL39

00100 Helsinki

Finnland

Hauptsitz in Schweden

Klarna Bank AB (Hrsg.) (556737-0431)

Sweavägen 46

111 34 Stockholm Schweden

Online-Banken

Der Zahlungsvermittlungsdienst für Online-Bankzahlungen wird von der Klarna Bank AB (556737-0431) in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten implementiert. Aus Sicht des Nutzers funktioniert der Dienst genauso wie die klassische Online-Zahlung.

Lieferzeit

Die Lieferzeit für Bestellungen nach Finnland beträgt 2-5 Werktage und ins übrige Europa 10 Werktage. Wochenenden und Feiertage können die Lieferzeit von Bestellungen beeinflussen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt oder durch Verzögerungen verursachte indirekte Schäden verursacht werden. Abweichende Lieferzeiten werden auf der Startseite des Onlineshops bekannt gegeben.

Versandart und Versandkosten

Die Versandkosten beinhalten Porto- und Verpackungskosten. Wir liefern Bestellungen als Paket, je nach Umfang der Bestellung.

Versandkosten:

Lieferland

Liefergebühr

Finnland / Postpaket

4,90 €

Finnland / Lieferung nach Hause

9,90 €

Europa

9,90 €


Wenn der Kunde das Produkt umtauschen möchte, muss der Kunde die Liefer- und Rücksendegebühr des Umtauschprodukts bezahlen (möglich).

Sendungsverfolgung:

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse.

Rückgabe und Umtausch

Rückgabebedingungen in Finnland

Der Kunde hat gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und verkaufsfähige Produkte in der Originalverpackung. Dem Kunden entstehen bei Posti keine Versandkosten, wenn er unseren Kundenrücksendecode 661016 oder den auf der Website von Posti verfügbaren Helposti-Code verwendet, um das Paket zu versenden.

Vor der Rücksendung des Produkts muss eine elektronische Rücksendemitteilung eingereicht werden. Die Rücksendemitteilung ist an folgende E-Mail-Adresse zu senden: petteri@wolmark.fi.

Verpacken Sie das/die Produkt(e) gut und füllen Sie das mit der Sendung gelieferte Produktrücksendeformular aus und fügen Sie es der Rücksendung bei.

Rücksendung per Post:

Schreiben Sie unsere Adressinformationen und den Kundenrücksendecode auf das Paket und bringen Sie das Paket zu Posti. Der Kundenrückversand über Posti ist für den Kunden kostenlos. Unser Kundenrückgabecode lautet 661016.

Sie können das Paket auch mit dem Helposti-Code versenden, weitere Informationen finden Sie hier: www.posti.fi/palautapaketti.

Wenn das Produkt auf andere Weise an Wølmark Finland Oy zurückgesendet wird, trägt der Absender die Kosten der Rücksendung und sie werden nicht erstattet.

Die Rücksendeadresse lautet:

Kundenrückgabe

Wølmark Finland Oy

Akerlundinkatu 8

33100 Tampere

Kundenretouren-ID: 661016


Wir akzeptieren keine Rücksendungen mehr als 14 Tage nach Erhalt der Lieferung. Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt 10 – 15 Werktage. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Wenn für das bezahlte Produkt bei der Bestellung Versandkosten bezahlt wurden, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Die Nichtabholung der Bestellung ohne elektronische Rücksendebenachrichtigung ist keine Produktrückgabe.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass das Paket rechtzeitig am Abholort abgeholt wird. Das nicht abgeholte Paket wird an den Absender zurückgeschickt und die Bestellung wird mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Für eine nicht abgeholte Bestellung berechnen wir 10 € Kosten. Ein als Bürorückgabe zurückgesandtes Paket wird nicht erneut versendet.

Bewahren Sie die Quittung der Rücksendung auf, bis Sie eine Rückerstattung oder Bestätigung erhalten haben, dass die Rücksendung/der Umtausch bearbeitet wurde. Wenn die Rücksendung während des Transports verloren geht, ist Wølmark Finland Oy nicht verpflichtet, Produkte, die nicht als Rücksendung an das Unternehmen zurückgesendet wurden, zu erstatten, wenn der Kunde nicht nachweisen kann, dass er die Produkte zurückgeschickt hat. Als Nachweis der Rücksendung dient bei Verlust des Pakets die Quittung der Rücksendung.

Austausch

Ein Umtausch ist nur für eine andere Größe des gleichen Produkts oder ein Produkt zum gleichen Preis möglich. Wir reservieren keine Produkte zum Umtausch im Voraus. Senden Sie das Produkt gemäß den obigen Anweisungen an uns. Wenn Ihr Paket ankommt und bearbeitet wird, überprüfen wir den Produktstatus und schicken ein neues Produkt auf den Weg. Wenn die gewünschte Größe jedoch nicht vorrätig ist, erstatten wir Ihnen die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn Ihr Fall bearbeitet wurde.

Rückgabebedingungen von außerhalb Finnlands

Der Kunde hat gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und verkaufsfähige Produkte in der Originalverpackung.

Vor der Rücksendung des Produkts muss eine elektronische Rücksendemitteilung eingereicht werden. Die Rücksendemitteilung ist an die E-Mail-Adresse zu richten: petteri@wolmark.fi

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice palvelijanne@wolmark.fi und Sie erhalten von uns Anweisungen für die Rücksendung. Füllen Sie das mit der Bestellung gelieferte Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Rücksendepaket bei.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen mehr als 14 Tage nach Lieferung. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt 10 – 15 Werktage.

Wenn der Kunde die Bestellung vollständig an Wølmark Finland Oy zurücksendet, erstatten wir die im Zusammenhang mit der Bestellung berechneten Porto- und Verpackungskosten. Andernfalls werden die Versandkosten nicht erstattet.

Die Nichtabholung der Bestellung ohne elektronische Rücksendebenachrichtigung ist keine Produktrückgabe.

Bewahren Sie die Quittung der Rücksendung auf, bis Sie eine Rückerstattung oder Bestätigung erhalten haben, dass die Rücksendung/der Umtausch bearbeitet wurde. Wenn die Rücksendung während des Transports verloren geht, ist Wølmark Finland Oy nicht verpflichtet, Produkte, die nicht als Rücksendung an das Unternehmen zurückgesendet wurden, zu erstatten, wenn der Kunde nicht nachweisen kann, dass er die Produkte zurückgeschickt hat. Als Nachweis der Rücksendung dient bei Verlust des Pakets die Quittung der Rücksendung.

Europa

Vor der Rücksendung des Produkts muss eine elektronische Rücksendemitteilung eingereicht werden. Die Rücksendemitteilung ist an die E-Mail-Adresse zu richten: petteri@wolmark.fi. Geben Sie in der Benachrichtigung Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Telefonnummer sowie die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten. Mit der Bestellung erhalten Sie einen Rücksendeschein und eine Rücksendebelehrung. Der Preis der Rücksendung beträgt 15,00 Euro, die im Zusammenhang mit der Rückerstattung abgezogen werden. Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie auch eine Rücksendeanleitung in Papierform.

Länder außerhalb Europas

Vor der Rücksendung des Produkts muss eine elektronische Rücksendemitteilung eingereicht werden. Die Rücksendemitteilung ist an die E-Mail-Adresse zu richten: petteri@wolmark.fi. Geben Sie in der Benachrichtigung Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Telefonnummer sowie die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten. Wenn wir Ihre Rücksendeanzeige erhalten haben, senden wir Ihnen den Frachtbrief und die Anweisungen per E-Mail zu. Der Preis für die Rücksendung beträgt 20,00 EUR, die im Zusammenhang mit der Rückerstattung abgezogen werden. Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie auch eine Rücksendeanleitung in Papierform.

Problemsituationen beim Transport und bei fehlerhaften Produkten

Geht das Produkt beim Transport verloren, wird es beschädigt oder wurde das falsche Produkt an den Kunden geliefert, hat der Kunde den Fehler unverzüglich an zu melden petteri@wolmark.fi.

Die Anzeige einer Falschlieferung oder eines fehlerhaften Produkts muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen. Wenn das Paket auf dem Postweg beschädigt wird, muss die Ware sofort bei der Post reklamiert werden.

Wølmark 10 Jahre Garantie

Unsere Produkte haben 10 Jahre Garantie auf alle produktionsbedingten Brüche. Der Kunde muss sein Produkt/Produkte auf der Garantieseite im Online-Shop registrieren. Tut er dies nicht, hat der Kunde keinen Anspruch auf Gewährleistung. Der Kunde hat drei (3) Monate Zeit, um das Produkt zu registrieren. Wenn der Kunde das Produkt nicht innerhalb von drei Monaten registriert, hat der Kunde keinen Anspruch mehr auf eine 10-jährige Garantie.

Die 10-jährige Garantie auf die Produkte bezieht sich in erster Linie auf die genähten Nähte der Produkte. Jedes Produkt wird bei der Beantragung einer Garantie Produkt für Produkt geprüft und bewertet. Wenn das Produkt aus einem anderen Grund (z. B. vorsätzliches Brechen) beschädigt wird, hat der Kunde keinen Anspruch auf Gewährleistung.

Die Garantie gilt für alle Produkte von Wølmark Finland, ausgenommen Verbrauchsgüter wie Fäustlinge, Krallen, Fäustlinge oder Socken.

Der Kunde ist verpflichtet, die Portokosten hin und her zu bezahlen, wenn er das Produkt zur Garantiereparatur liefert.

Veränderung

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Lieferbedingungen zu ändern. Vor Auftragserteilung hat sich der Kunde mit den jeweils gültigen Lieferbedingungen vertraut zu machen.

Wølmark Finland Oy verarbeitet alle Kundendaten absolut vertraulich. Wølmark Finland Oy verpflichtet sich, Kundendaten nicht an Dritte weiterzugeben. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur im Zusammenhang mit den in der Datenschutzerklärung genannten Bedingungen, das sind beispielsweise Zahlungsdienstleister.

Höhere Gewalt: Wenn die Erfüllung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt (aufgrund von Krieg, Naturereignis, Katastrophe, Gesetzgebung oder behördlicher Entscheidung, Streik oder einem anderen vergleichbaren Ereignis) nicht möglich ist, dann ist die Der Kunde hat keinen Anspruch auf Entschädigung von Wølmark Finland Oy.

Auf diese Bedingungen findet finnisches Recht Anwendung.


Wølmark Finland Oy verpflichtet sich, die Privatsphäre von Kunden und allen zu schützen, die unsere Website oder andere Online-Dienste von Wølmark Finland Oy nutzen.

Registrator:

Wølmark Finland Oy

Y-ID 3128337-3

Wølmark Finland Oy sammelt personenbezogene Daten für die Verwaltung von Kundenbeziehungen und die Lieferung von Online-Shop-Bestellungen, und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Kundenbeziehung. Die Angabe bestimmter personenbezogener Daten (Name, Adressdaten, Telefonnummer) ist Voraussetzung für die Zustellung der Bestellung und somit auch für deren Abwicklung.

Wir erheben auch personenbezogene Daten für Marketingzwecke.

Personenbezogene Daten werden verarbeitet von:

- Gründer von Wølmark Finland Oy:

  • Petteri Kiuru +358407254046
  • Teemu Pinomäki +358452542651

- Zufällige Dritte auf Anfrage von Wølmark Finland Oy (z. B. Entwickler von Websites, die wir bestellen, und Mitarbeiter von Zahlungsvermittlungsdiensten).

 

Zusätzlich zu unserem Online-Shop werden Ihre personenbezogenen Daten in den folgenden Diensten verwendet, um das Kundenerlebnis und den Service zu verbessern:

- Ein E-Mail-Dienst, über den wir Nachrichten sowohl an unsere Insider (E-Mail-Liste) als auch teilweise auch an unsere Kunden außerhalb der Liste senden (z. B. im Falle eines fehlerhaften Produktrückrufs)

- Kundendienstsoftware zur Verwaltung von Kundennachrichten

- Bewertungssoftware zum Sammeln von Bewertungen

- Für Lieferungen verantwortlicher Partner

Die vom Nutzer selbst gemachten Angaben speichern wir wie folgt:

  • Von ihnen
  • Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
  • Bestell- und Rücksendehistorie
  • Mögliche fehlgeschlagene Bestellungen
  • Zahlungsinformationen im Zusammenhang mit der Bestellung
  • Die Kommentare, die Sie zu den Artikeln der Website schreiben
  • Ihre Bewertungen und ihre Texte
  • Beitritt zur E-Mail-Liste und ausgewählten Liste
  • Antworten auf mögliche unterschiedliche Umfragen (Farbumfragen usw.).

Kekse

Auch unsere Website verwendet Cookies. Die Verwendung von Cookies ist für die Funktionalität des Online-Shops unerlässlich. Cookies ermöglichen beispielsweise die Nutzung des Benutzerkontos und den Betrieb des Warenkorbs. Unsere Website funktioniert - wie fast alle anderen Websites - ohne Cookies nicht richtig, aber Sie können sie deaktivieren oder aus Ihrem Webbrowser löschen, wenn Sie dies wünschen.

Cookies werden verwendet, um die folgenden Informationen über die Nutzung unseres Dienstes zu sammeln:

  • IP-Adresse, Webbrowser und Zeitzone
  • Welche Seiten besuchen Sie auf unserer Website und wann haben Sie sie besucht?
  • Online-Shopping-Transaktionen (z. B. Hinzufügen zum Warenkorb und Einkäufe)
  • Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät

Cookies stellen Informationen zur Verwendung durch Google und Facebook bereit, die es uns ermöglichen, die Informationen zu verwenden, indem wir relevante Werbung in diesen Diensten auf Sie ausrichten. So erhalten Sie beispielsweise Werbung für genau das Produkt, das Sie sich auf unserer Website angesehen oder in Ihren Warenkorb gelegt haben. Hinweis: Die Daten erhöhen nicht die Anzahl der Anzeigen in den von Ihnen genutzten Diensten.

Datenverwaltung oder -löschung

  • Über Sie erhobene personenbezogene Daten
  • Berichtigung von Informationen
  • Einschränkung der Datenverarbeitung, z. B. Verbot von Marketing
  • Widerspruch gegen die Datenverarbeitung
  • Widerruf der Einwilligung, wie Marketing
  • Einreichung einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Die Anfrage für die oben genannten Maßnahmen erfolgt per E-Mail an die Adresse: petteri@wolmark.fi

Bitte beachten Sie, dass die Daten nur gelöscht werden können, wenn keine gesetzlichen Verpflichtungen zur weiteren Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bestehen.

Datenspeicher

Wir speichern vorerst Bestelldaten.